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家装网团购会能走多远?

发布时间:2014-08-05  来源:  点击:

 

 

 
河南商报记者 范丹
 
  近几年,喜欢上网的人会发现,郑州的家装网站多了好多,大大小小的团购会和家装建材展销会也层出不穷,几乎每周末都有。相比之前的人气爆棚,如今的展会似乎已经风光不再。业内人士分析,消费者越来越理性,缺乏第三方有效监管和售后保障,赤裸的价格战已经过时等是主因。
 
  市场观察
 
  家装网数量倍增,展会几乎周周有
 
  近日,一家卖场相关负责人透露,总有学生到卖场里发某家装网站的团购会邀请函,扰乱了商场的正常交易。
 
  对于家装网站,李女士有发言权,她一直很喜欢网购,三年前装房子,就是在家装团购网组织的展销会上搞定的。而如今,只要有同事朋友向她咨询秘籍,她都劝阻朋友去参加网团会。
 
  “现在的网站团购展销会几乎每周都有。虽然很多网站在宣传时说有一线品牌参展,但到现场一看,都是些没听说过的杂牌子,质量和售后更没保障。”李女士说,即使以前会好点,但直到现在,她家橱柜的售后问题一直是个麻烦事儿。
 
  和李女士有着同样感受的消费者不在少数。“三年前,郑州只有几家家装网站,如今包括本土和外来的网站,总共都十几家了。只要一进展会,总会被一群人围住,都使劲往自己的展位上拉。每次宣传得很好,到最后总有不一样的地方。”即将结婚的董先生参加完展会说。
 
  企业声音
 
  签单越来越难,企业越来越疲倦
 
  即使在淡季的6月,网团会依然乐此不疲。
 
  近来,某网站的一场网团会,赚取了不少眼球。首先是雇用学生四处发邀请函,其次在网站上打出诸多一线品牌的旗号,还有“厂家直销”等低价促销。该网站上公布的此次团购会“参与品牌”包括TOTO卫浴、箭牌卫浴、申鹭达卫浴、马可波罗地板、欧派等一线品牌。
 
  但记者采访中发现,这些品牌均未参加活动,负责人均表示完全不知情。
 
  “集团是禁止参加这类团购会的,因为团购会召集的顾客不是我们的目标消费群,在混乱的展会现场,无法显示TOTO品牌的高端定位,甚至影响品牌形象。”TOTO卫浴河南总经理孔令忍坦言,至于品牌名出现在该网站上,他并不惊奇,“经常有网站打着我们的旗号吸引消费者,我们也没办法。”
 
  箭牌卫浴事业部经理王家奇也表示毫不知情,“现在行情不好,展会太多,慢慢被做烂了。收费高、效果差,指望在展会上签单越来越难。因为消费者越来越理性,夸张的促销宣传和赤裸的价格战已经不能吸引消费者了,一线品牌已经对此类展会感到疲倦。”
 
  随后,记者致电申鹭达卫浴、马可波罗地板、欧派等一线品牌,负责人均表示没有参加。
 
  存在问题
 
  血拼价格,缺乏第三方监管及售后保障
 
  针对这种情况,记者辗转找到了该网站戴姓负责人。
 
  该负责人坦言,网站上挂出诸多一线品牌,一方面主要是给报名的业主看的,只要是知名品牌,都挂上去了,方便业主报名;另一方面,是为了防止同行“掏”我们的商家,这样写得多,他们也看不出来了。
 
  一位从事家装行业多年的业内人士分析,此类展会缺乏第三方机构的有效监管,尤其是交易行为缺乏监管。
 
  家装行业由于受到上游房地产企业的影响,今年的销售情况都不是很好,尤其是家装网站经营压力很大。随着家装网站数量不断增多,同行之间、和卖场之间的竞争日益激烈,他们只能通过不停地搞活动带动人气,活动没有一线品牌支持,只能通过打价格战、用低价策略吸引消费者。
 
  他分析,参加此类展会,消费者其实也承担很大风险。一方面,展会现场混乱,各种花样的促销,容易让消费者忽略产品本身的质量,而冲动购买,买回家后发现不是自己要的,或者产品质量出现问题;另一方面,参与的品牌多是不太知名的小品牌,个别品牌没有实体店,现场交订金,而之后是否能按规定送指定的产品,很难保证,出现问题后或许已经找不到这个品牌了。
 
  律师建议
 
  维权成本高
 
  还是多个心眼提前防范
 
  如今,更多的消费者已看到了这些隐患,导致展会的签单量逐渐下降。
 
  在业内人士看来,家装团购网站频繁的低价团购会,形式本身挺好,但想长期做下去,难度很大。缺乏第三方监管,没有一线品牌的支撑,即便靠低价策略和花哨的促销,也无法促成理性消费者的购买行为。长期这样恶性竞争,会打乱家居卖场及整个行业的价格体系,对行业的健康发展将产生负面影响。
 
  河南英协律师事务所张俊杰律师也遇到过这方面的投诉,个别家装团购会的确存在“引人误解的虚假宣传”和“产品以次充好”的情况,这增加了商家与消费者之间产生纠纷的可能性。由于这类团购会在监管方面,在法律上还不健全,产生了纠纷,很多消费者因为维权途径少、维权成本太高,而放弃维权。因此,还是提早防范。
 
  张俊杰提醒消费者:
 
  1.注意交易安全,购买前查看卖方的相关资质和法人证书,签订购买协议时注意盖章等细节。
 
  2.最好选择有实体店的大品牌,产品质量和售后服务会相对有保障。
 
  3.购买的品牌,一定要在当地,找到相应的售后服务站。
 
  4.由于不是现场交易,现场只交付订金,交易方式和电子商务相似。
 
  所以,万一出现问题,可以向工商局投诉,也可以找组织该团购会的网站及组织者,另外,还可以向展柜的出租者提出赔偿。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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